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馬來西亞海事執(zhí)法局提供的失聯(lián)船只資料照片 新華社發(fā)

原標(biāo)題：海外旅游的安全問題你足夠重視嗎？

文/羊城晚報(bào)記者 黎存根

一艘載有約30人的游船1月28日在馬來西亞沙巴州附近海域失事，除獲救者外，已發(fā)現(xiàn)3名中國(guó)游客遇難。馬來西亞警方此前表示，仍有5名中國(guó)游客和1名船員失蹤。新華社2月4日?qǐng)?bào)道，馬來西亞海事執(zhí)法局4日宣布，沙巴州環(huán)灘島附近海域發(fā)現(xiàn)一具女尸，但該尸體是否屬于日前沉船事故中的幾名失蹤者仍有待進(jìn)一步確定。

這起發(fā)生在中國(guó)大年初一的事故，再次提醒大家，到國(guó)外的新熱旅游目的地，還是需要特別注意安全，尤其是自助旅行者，可能不經(jīng)意間已經(jīng)身處險(xiǎn)境。各路專家支招，讓旅行者做好更多準(zhǔn)備，來保障海外旅行時(shí)的人身財(cái)產(chǎn)安全。

定行程選可靠旅行服務(wù)商

南湖國(guó)旅策劃旅游推廣中心副總監(jiān)曾達(dá)豐針對(duì)此次沉船事故分析，隨著近年來航空公司不斷開通東南亞各海島的直飛航線，讓海島游真正實(shí)現(xiàn)了周末度假游。越來越方便的海島游也讓不少市民選擇直接通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行訂購一些當(dāng)?shù)胤?wù)。曾達(dá)豐指出，某些電商無論是資源采購還是售后監(jiān)督都與正規(guī)的大型旅行社有一些差距。旅行社無論是對(duì)于航空公司航班的選擇、海島當(dāng)?shù)氐牡亟由绲馁Y格審核，還是對(duì)于當(dāng)?shù)氐木频暝O(shè)施等，都有非常嚴(yán)格的采購以及考核機(jī)制。比如地接社的規(guī)模、是否經(jīng)過當(dāng)?shù)芈糜尉值恼J(rèn)證、工作人員的資質(zhì)、船只的使用年限、載客人數(shù)、船員是否熟悉當(dāng)?shù)厍闆r、是否購買大型保險(xiǎn)等等，都是旅行社選當(dāng)?shù)氐亟由绲囊粋€(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。

同時(shí)旅行社對(duì)于地接社在保障游客安全上也會(huì)有監(jiān)督保障的機(jī)制，比如出海前會(huì)評(píng)估海況、天氣等等，時(shí)刻以游客的安全為首要前提來開展行程。自助游旅行也可以參照這些標(biāo)準(zhǔn)來選擇更有保障的旅游產(chǎn)品。他對(duì)于市民選購海島游提出兩點(diǎn)建議：首先要選擇當(dāng)?shù)卮笮涂煽康穆眯猩?，就算是自由行也可以選擇旅行社的一些自由行套餐，或者根據(jù)旅行社給出的建議結(jié)合自己的情況選擇一些適合自己的項(xiàng)目。其次就是為自己購買相應(yīng)的保險(xiǎn)，盡最大的可能保障自己的權(quán)益。

另一位旅行社業(yè)內(nèi)人士則建議，無論去哪些新熱旅游目的地，自由行的驢友出發(fā)前都可以先咨詢有開相關(guān)線路的旅行社，再去預(yù)訂機(jī)票、酒店。因?yàn)槁眯猩绺?dāng)?shù)赜泻献?，也?huì)了解當(dāng)?shù)厍闆r。同時(shí)，盡量避開旅游旺季或熱門地點(diǎn)，特別是國(guó)內(nèi)的黃金周長(zhǎng)假時(shí)，避免扎堆于熱門景點(diǎn)和島嶼，給自己多個(gè)選項(xiàng)。

出游前為保障買份保險(xiǎn)

無論是參加海島游，還是其他戶外旅行，買一份合適的保險(xiǎn)都是非常重要的，它能提供多一份保障。資深保險(xiǎn)從業(yè)者劉麗麗告訴記者，旅游保險(xiǎn)的保費(fèi)相對(duì)于能提供的保障來說，其實(shí)并不貴，像國(guó)內(nèi)游保險(xiǎn)保費(fèi)便宜的不足3元一天，海外游對(duì)旅游保險(xiǎn)保障要求更高些，不過也是幾十塊錢的保費(fèi)。專業(yè)人士進(jìn)一步解釋，在旅游保險(xiǎn)的選擇上，首先要根據(jù)個(gè)人旅行的情況，例如目的地風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)、隨身財(cái)產(chǎn)價(jià)值等選擇不同額度的方案。另外出國(guó)游還會(huì)涉及飛機(jī)延誤、行李丟失的問題，很多人不知道這些其實(shí)保險(xiǎn)都可以承保。旅游保險(xiǎn)的投保方式其實(shí)很簡(jiǎn)單，只需找市面上任何一家大型保險(xiǎn)公司的代理人，提供出行者的身份證號(hào)，網(wǎng)上填完表格后，轉(zhuǎn)賬付款就可以了。

要提醒的是：和所有的商業(yè)保險(xiǎn)一樣，旅游險(xiǎn)也是有免除責(zé)任的條款。主要有兩個(gè)方面：一是針對(duì)戰(zhàn)亂地區(qū)；二是針對(duì)探險(xiǎn)類項(xiàng)目，如滑雪、攀巖、沖浪、熱氣球等極限運(yùn)動(dòng)。這些運(yùn)動(dòng)由于危險(xiǎn)性較大、風(fēng)險(xiǎn)程度高，所以有專門的探險(xiǎn)類保險(xiǎn)或者再去戶外運(yùn)動(dòng)保險(xiǎn)承保，對(duì)于愛好此類高風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)的戶外愛好者來說，不失為一個(gè)特殊的選擇。

出游前盡量做好攻略

出國(guó)旅行前盡量做好攻略，包括當(dāng)?shù)氐木包c(diǎn)、酒店、餐飲、交通和治安狀況。自助游專家張奮泉就曾以自身的旅游經(jīng)歷建議，選擇旅游目的地時(shí)多上網(wǎng)查看相關(guān)資料，針對(duì)不同國(guó)家采取不同措施。例如飲食住宿安全方面，衛(wèi)生狀況差的飲食方面要多注意，最好飲用瓶裝水；某些地區(qū)治安狀況較差，住宿要選擇較安全的地方，如游客區(qū)或旅館多的區(qū)域。這樣既能對(duì)目的地有相對(duì)詳細(xì)的了解，讓旅行有更大的收獲，同時(shí)對(duì)當(dāng)?shù)丨h(huán)境的預(yù)知也能讓自己應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，更能沉著應(yīng)對(duì)。也要學(xué)習(xí)掌握一些應(yīng)急自救本領(lǐng)。

同時(shí)，在行程制定時(shí)，要留意我國(guó)駐外使領(lǐng)館有否發(fā)布旅游風(fēng)險(xiǎn)提示，如果發(fā)布了，說明那里不夠安全，自己要認(rèn)真衡量。需要提醒的是，東南亞也存在一些海盜出沒的海域，千萬不要為了追求刺激，以身犯險(xiǎn)。特別是馬六甲海峽附近，在印尼、馬來西亞、菲律賓這個(gè)三角地帶，是海盜最多發(fā)的地方，時(shí)有海盜搶劫、綁架案件發(fā)生。近年來，去南美洲、非洲的旅客也不斷遞增。但南美洲、非洲某些地區(qū)較不安全，搶劫事件時(shí)有發(fā)生，去旅游前一定要先做足功課。

行程中為安全敢于說不

當(dāng)旅行開始后，也要敢于說不，特別是事關(guān)安全的情況。如果入住的酒店和交通工具，不符合旅行社合同里的規(guī)定，要大膽地提出異議，讓旅行社按合同解決。必要時(shí)可向大使館求助投訴。像這次沉船事故中，出事船只就存在諸多安全隱患。

最后，謹(jǐn)記中國(guó)外交部全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心電話：0086-10-12308，把電話存到手機(jī)里，無論走到哪里，請(qǐng)記住這個(gè)號(hào)碼！出國(guó)在外，一旦遇到意外危難，只要你需要幫助，就可以立刻撥打它。