“數(shù)字化+生態(tài)圈”成競爭新維度，餓了么口碑“全鏈路數(shù)字化”是制勝關鍵

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)流量紅利的減弱，Analysys易觀認為，“數(shù)字化升級”是行業(yè)突破瓶頸的有效路徑，“數(shù)字化+生態(tài)圈”將成為新的競爭維度，而數(shù)字化賦能商戶是本地生活玩家邁出的第一步。

餓了么口碑已建成“全鏈路數(shù)字化體系”，涵蓋了餐飲業(yè)從選址、供應鏈，到預定、排隊、叫號、掃碼點單、即時配送，再到支付、評價等等環(huán)節(jié)。在餐飲全鏈路數(shù)字化成型后，餓了么口碑將快速輸出至商超、生鮮、健康、親子等多個本地生活服務行業(yè)。

餓了么口碑為商戶打造了一系列賦能方案。首先，提供客群數(shù)據(jù)分析與精準營銷工具，幫助本地生活商戶有效獲客；其次，通過軟硬件升級商戶基礎設施，如接入ERP、升級智能POS、即時配送等；最后，提供增值服務，例如供應鏈及金融服務等，借助數(shù)字化運營快速改善企業(yè)經(jīng)營效率。

根據(jù)Analysys易觀數(shù)據(jù)，餓了么商家版月活躍人數(shù)超454萬，相較于美團外賣商家版335.5萬人的月活高出不少。餓了么提供的賦能方案，正被越來越多商戶所接受、支持。

對于未來趨勢，Analysys易觀指出，本地生活服務市場從“流量紅利”的時代轉變到“數(shù)字化紅利”的時代。流量收割模式必然不能走遠，數(shù)字化賦能商戶將成為競爭的關鍵。餓了么不斷攀升的市場份額已成這一趨勢的有力印證。