為落實(shí)《中國(guó)人民銀行辦公廳 中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)辦公廳 中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)辦公廳 國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室秘書(shū)局關(guān)于開(kāi)展2020年“金融知識(shí)普及月 金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家 爭(zhēng)做理性投資者 爭(zhēng)做金融好網(wǎng)民”活動(dòng)的通知》（銀辦發(fā)〔2020〕128號(hào)）要求，持續(xù)推動(dòng)金融消費(fèi)者教育和金融知識(shí)普及工作，切實(shí)提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)，有效提高消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，交通銀行福建省分行精心籌備，在全轄范圍內(nèi)組織開(kāi)展“金融知識(shí)普及月 金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家爭(zhēng)做理性投資者 爭(zhēng)做金融好網(wǎng)民”專(zhuān)題金融宣教活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

一、宣傳工作亮點(diǎn)

（一）舉辦“致敬‘最美逆行者’”反詐騙知識(shí)講座

9月23日，在中國(guó)人民銀行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)局的指導(dǎo)下，由人民銀行福州中心支行、福建銀保監(jiān)局、福建證監(jiān)局、福建省網(wǎng)信辦、福建省地方金融監(jiān)管局主辦，交通銀行福建省分行、華福證券國(guó)家級(jí)投資教育基地承辦，福建省金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)、福建省反詐騙指揮調(diào)度中心協(xié)辦的2020年“金融知識(shí)普及月 金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家 爭(zhēng)做理性投資者 爭(zhēng)做金融好網(wǎng)民”宣教系列之“致敬‘最美逆行者’”活動(dòng)在位于福州三坊七巷的華福證券國(guó)家級(jí)投資者教育基地“守正學(xué)堂”成功舉辦。中國(guó)人民銀行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)局楊繼宏副局長(zhǎng)、中國(guó)人民銀行福州中心支行許加銀副行長(zhǎng)和主辦單位、承辦單位、協(xié)辦單位相關(guān)負(fù)責(zé)人，以及來(lái)自福建省立醫(yī)院、福建醫(yī)科大學(xué)附屬協(xié)和醫(yī)院等九家醫(yī)院的16名醫(yī)護(hù)工作者出席了本次活動(dòng)。

活動(dòng)邀請(qǐng)了來(lái)自福建省反欺詐指揮調(diào)度中心的梁劍山警官就如何防范、應(yīng)對(duì)新型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等知識(shí)進(jìn)行了詳細(xì)的講解，為醫(yī)護(hù)工作者帶來(lái)了一場(chǎng)精彩的反詐騙知識(shí)講座。

本次活動(dòng)，為一線醫(yī)護(hù)工作者普及了金融知識(shí)，提升其防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)的能力，為持續(xù)推動(dòng)金融消費(fèi)者教育和金融知識(shí)普及，助力提升公眾金融素養(yǎng)，營(yíng)造良好金融環(huán)境起到了宣教示范作用。

活動(dòng)通過(guò)福建東南衛(wèi)視、省電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道、福建日?qǐng)?bào)、金融時(shí)報(bào)、新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、東南網(wǎng)、騰訊大閩網(wǎng)、新浪福建、今日頭條等媒體進(jìn)行宣傳，取得了良好的社會(huì)反響。

（二）金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家

交行南平分行組織員工參加建陽(yáng)區(qū)2020國(guó)家網(wǎng)絡(luò)宣傳周“金融日”主題宣傳活動(dòng)，借助活動(dòng)的高人流量，將金融知識(shí)送到社會(huì)群眾身邊，推動(dòng)金融知識(shí)普及進(jìn)萬(wàn)家。

交行莆田分行積極參加莆田銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)2020年“金融知識(shí)普及月 金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家 爭(zhēng)做理性投資者 爭(zhēng)做金融好網(wǎng)民”宣傳活動(dòng)，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)搭建咨詢臺(tái)，擺放宣傳折頁(yè)等，通過(guò)發(fā)放宣傳折頁(yè)、現(xiàn)場(chǎng)解答等方式向華亭經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)的居民普及金融知識(shí)，推進(jìn)金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家，增強(qiáng)社會(huì)群眾金融消費(fèi)安全意識(shí)，提升群眾的金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)。

交行泉州分行走進(jìn)豐豪汽車(chē)公司、泉州南少林國(guó)際學(xué)校開(kāi)展金融知識(shí)宣教活動(dòng)，向企業(yè)員工、學(xué)校師生普及基礎(chǔ)金融知識(shí)，宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)金融小常識(shí)，倡導(dǎo)理性消費(fèi)，增強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

（三）借助外部媒體擴(kuò)大宣傳覆蓋面

通過(guò)東百中心戶外媒體投放本次聯(lián)合宣教活動(dòng)主題海報(bào)以及交總行為本次活動(dòng)特別制作的宣傳海報(bào)，擴(kuò)大宣教覆蓋面，提高社會(huì)公眾的金融素養(yǎng)。

（四）微信公眾號(hào)及廳堂宣傳常態(tài)化

金融知識(shí)宣傳月活動(dòng)期間，我行通過(guò)官方微信公眾號(hào)“姣姣說(shuō)消?！睂?zhuān)欄不定時(shí)發(fā)布原創(chuàng)長(zhǎng)圖文、漫畫(huà)和動(dòng)畫(huà)等金融知識(shí)宣傳素材，以金融知識(shí)普及、以案說(shuō)險(xiǎn)等方式提示消費(fèi)者注意警惕金融陷阱，增強(qiáng)社會(huì)公眾識(shí)騙防騙能力。同時(shí)，各網(wǎng)點(diǎn)持續(xù)做好線下廳堂主陣地的常態(tài)化宣傳，充分利用廳堂自媒體等渠道開(kāi)展宣傳，并向到店客戶分發(fā)宣傳折頁(yè)、普及各類(lèi)金融知識(shí)，提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)。

三、切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益的正面案例

近日，一名中年客戶至某銀行網(wǎng)點(diǎn)咨詢?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬，工作人員在對(duì)該客戶例行詢問(wèn)的過(guò)程中，得知該客戶經(jīng)朋友介紹下載了某網(wǎng)絡(luò)借貸APP，并在該平臺(tái)申請(qǐng)了3萬(wàn)元貸款，由于輸錯(cuò)卡號(hào)，申請(qǐng)的貸款被該平臺(tái)凍結(jié)?？蛻粼谠摻栀J平臺(tái)工作人員的指引下支付了3000元的解凍費(fèi)。但對(duì)方要求其通過(guò)手機(jī)銀行再支付6000元的解凍費(fèi)，于是該客戶至網(wǎng)點(diǎn)咨詢手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬流程。網(wǎng)點(diǎn)工作人員懷疑該客戶可能陷入網(wǎng)貸騙局，于是征得客戶同意，與其一同查看其下載的網(wǎng)貸APP及貸款條款，發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)貸平臺(tái)并非正規(guī)借貸平臺(tái)，趕緊提示客戶，并告知正規(guī)借貸平臺(tái)并無(wú)解凍費(fèi)這些附加費(fèi)用。經(jīng)工作人員提示，該客戶才意識(shí)到遭遇網(wǎng)貸詐騙，便停止6000元解凍費(fèi)的轉(zhuǎn)賬并立即報(bào)警。

四、活動(dòng)成效

本次宣教活動(dòng)在全行上下通力合作下有序進(jìn)行，通過(guò)多方聯(lián)動(dòng)的形式，線上線下廣覆蓋宣傳取得了良好實(shí)效。下階段，我行將持續(xù)做好消費(fèi)者金融宣教工作，不斷提高社會(huì)公眾的金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提升社會(huì)公眾的金融素養(yǎng)。（文/交通銀行福建省分行 ）