今年3月，上海律師劉宇航參加了拼多多“砍價(jià)免費(fèi)拿”活動(dòng)，領(lǐng)取了一張“超級(jí)免單卡”，按照平臺(tái)提示的操作挑選了一款手機(jī)砍價(jià)。劉宇航邀請(qǐng)多位好友砍價(jià),但系統(tǒng)提示始終是差“0.09%”。他又在該活動(dòng)中砍價(jià)了其他幾款產(chǎn)品，邀請(qǐng)多名好友砍價(jià)，平臺(tái)仍顯示差“0.09%”。劉宇航認(rèn)為，拼多多在提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時(shí)，涉嫌違背誠(chéng)實(shí)信用原則，使用虛假數(shù)據(jù)，隱瞞規(guī)則，利用人性的弱點(diǎn)讓消費(fèi)者完成拼多多設(shè)置的各種任務(wù)和購(gòu)買付費(fèi)服務(wù)，只為增加其APP活躍數(shù)和收入，已構(gòu)成欺詐且嚴(yán)重影響社會(huì)風(fēng)氣，便以網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛為由將拼多多運(yùn)營(yíng)方告上了法庭。

所謂“砍價(jià)免費(fèi)拿”，對(duì)參與者來(lái)說(shuō)，要付出的是“砍價(jià)”，然后才能“免費(fèi)拿”。“砍價(jià)”不是參與者自個(gè)兒“砍”，而是要拉人來(lái)“砍”。這場(chǎng)被網(wǎng)友戲稱為“薅羊毛”的“砍價(jià)”游戲，在表面的“免費(fèi)”背后，隱藏著（其實(shí)是明示了）一個(gè)交易公式：拉來(lái)足夠的用戶增加平臺(tái)的流量=某件“免費(fèi)”商品。在網(wǎng)絡(luò)人口紅利基本耗盡的今天，要從親朋好友中拉足夠多的人前來(lái)平臺(tái)幫助“砍價(jià)”，并不容易?！懊赓M(fèi)”的代價(jià)，因人而異，實(shí)無(wú)法精算。以上當(dāng)是大多數(shù)人在看到或參與“砍價(jià)免費(fèi)拿”活動(dòng)時(shí)，應(yīng)具備的生活常識(shí)和基本認(rèn)知。

如果僅僅停留在一個(gè)“砍價(jià)”游戲上，哪怕參與者最終敗在看似簡(jiǎn)單實(shí)則復(fù)雜的游戲規(guī)則面前，他的不爽或懊惱終歸要自己化解。能夠強(qiáng)化“天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐”這一“帝王法則”，就是值得的收獲。

另一觀察的維度則是：在法律領(lǐng)域，這一“利用人性弱點(diǎn)”的商業(yè)引流活動(dòng)，究竟違不違法？主辦方要不要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任？在依法治國(guó)已成社會(huì)共識(shí)，作為一種思維方式的法治，要求我們?cè)跈?quán)責(zé)利面前，能隨時(shí)以法治的觀念和邏輯來(lái)觀察問(wèn)題，分析問(wèn)題，并善于運(yùn)用法律手段來(lái)解決問(wèn)題。對(duì)游戲的主辦方或?qū)δ硞€(gè)商業(yè)主體來(lái)說(shuō)，法無(wú)明文禁止即可為。商業(yè)社會(huì)中的推廣、營(yíng)銷甚至商品定價(jià)策略，無(wú)一不跟“人性弱點(diǎn)”緊密相關(guān)。在各大商學(xué)院，在侯機(jī)廳鋪滿暢銷書(shū)柜臺(tái)的各色營(yíng)銷指南中，人性弱點(diǎn)常常是被刻意強(qiáng)調(diào)的焦點(diǎn)。“利用人性的弱點(diǎn)賺錢，才是營(yíng)銷的最高境界”，這樣的口號(hào)，堂而皇之成為諸多營(yíng)銷大神的座右銘。

利用人性弱點(diǎn)并不違法，甚至也談不上有違公序良俗或商業(yè)道德。一次“購(gòu)物滿99元免費(fèi)送雞蛋券”的商場(chǎng)促銷活動(dòng)，擊中了一些消費(fèi)者愛(ài)貪便宜的心理；一個(gè)定價(jià)9.99元的商品，給人以“真便宜”“還不到10塊錢”的錯(cuò)覺(jué)，從而成功激發(fā)了消費(fèi)者的購(gòu)買欲。凡此種種，都是我們身邊常見(jiàn)的，利用了人性弱點(diǎn)的商業(yè)活動(dòng)。法律和社會(huì)都許可或至少是容忍這些活動(dòng)的存在。事實(shí)上，這些活動(dòng)不但促進(jìn)了消費(fèi)、繁榮了商業(yè)，部分也實(shí)現(xiàn)了商家和消費(fèi)者的雙贏。對(duì)線上促銷活動(dòng)或引流游戲而言，以“免費(fèi)”為吸引點(diǎn)，哪怕真的利用人性弱點(diǎn)，也無(wú)可厚非。對(duì)主辦方來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵是要保證活動(dòng)的公平公正。對(duì)參與者來(lái)說(shuō)，自己的人性之弱被商家利用，并不丟人。參不參加，退不退出，什么時(shí)候退出，主動(dòng)權(quán)均在參與者手中。當(dāng)被系統(tǒng)提示需要拉人來(lái)“砍價(jià)”時(shí)，參與者如不愿繼續(xù)，隨時(shí)可以離開(kāi)。平臺(tái)不具備任何可以強(qiáng)制參與者繼續(xù)進(jìn)行游戲的控制力。

從整個(gè)事件及其輿論反響來(lái)看，劉律師同樣有利用人性弱點(diǎn)來(lái)擴(kuò)大其訴訟輿論影響力的嫌疑。參與游戲并笑到最后的總是極少數(shù)，付出了努力卻并未得到免費(fèi)商品的總是大多數(shù)。不把游戲當(dāng)娛樂(lè)，只為免費(fèi)商品而來(lái)的參與者，事后有一些惱羞成怒，完全可以理解。平臺(tái)是否有欺詐、隱瞞、侵權(quán)等，需看具體證據(jù)，并由法院依法審理后裁決。公開(kāi)發(fā)布自己對(duì)活動(dòng)主辦方的“人性弱點(diǎn)說(shuō)”和“欺詐說(shuō)”，客觀上起到了社會(huì)動(dòng)員和輿論審判的效果。

所以說(shuō)，“利用人性的弱點(diǎn)讓消費(fèi)者完成拼多多設(shè)置的各種任務(wù)和購(gòu)買付費(fèi)服務(wù)”，并不成其為訴訟的內(nèi)容。法院也不需要在審理后裁決某商業(yè)平臺(tái)從此再不得利用人性弱點(diǎn)進(jìn)行促銷活動(dòng)。劉律師狀告拼多多的訴訟理由，其實(shí)是“網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛”，其具體指向?yàn)椋骸捌炊喽嘣谔峁┚W(wǎng)絡(luò)服務(wù)時(shí)，涉嫌違背誠(chéng)實(shí)信用原則，使用虛假數(shù)據(jù)，隱瞞規(guī)則”，以及“已構(gòu)成欺詐且嚴(yán)重影響社會(huì)風(fēng)氣”。從本案的訴訟請(qǐng)求來(lái)看，更多指向的是拼多多侵犯了他作為參與者的知情權(quán)。因此他請(qǐng)求法院拼多多公開(kāi)“砍價(jià)免費(fèi)拿”活動(dòng)的真實(shí)涉及規(guī)則（包括用戶幫砍價(jià)格計(jì)算規(guī)則、用戶完成任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則、用戶砍價(jià)排名規(guī)則）；并公開(kāi)“砍價(jià)免費(fèi)拿”活動(dòng)中已送出的3006件某款手機(jī)的具體發(fā)送記錄；退還其服務(wù)購(gòu)買費(fèi)9.9元，并賠償經(jīng)濟(jì)損失和合理開(kāi)支。

對(duì)個(gè)案走向，因未見(jiàn)相關(guān)證據(jù)材料，不好預(yù)斷，也無(wú)法展開(kāi)分析。跳出個(gè)案看訴因，網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)的參與者聲稱主辦方侵犯其知情權(quán)，需要舉證在他參與的網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面上，沒(méi)有活動(dòng)規(guī)則的說(shuō)明。但“利用人性的弱點(diǎn)讓消費(fèi)者完成拼多多設(shè)置的各種任務(wù)和購(gòu)買付費(fèi)服務(wù)”，又恰恰說(shuō)明平臺(tái)對(duì)規(guī)則是有說(shuō)明的。任何看了活動(dòng)介紹或游戲規(guī)則等參與活動(dòng)或進(jìn)入游戲的，都可視為同意了活動(dòng)（游戲）規(guī)則，并愿意接受活動(dòng)（游戲）結(jié)果。在活動(dòng)（游戲）進(jìn)程中出現(xiàn)的進(jìn)度信息，均為該活動(dòng)（游戲）的一部分。主辦方有義務(wù)確?；顒?dòng)（游戲）的公平公正，是否公開(kāi)所有活動(dòng)（游戲）信息，則因該活動(dòng)（游戲）的具體內(nèi)容而定。游戲總是有難有易，游戲也因結(jié)果的不確定性而吸引參與者。不公開(kāi)如何成功“通關(guān)”，不披露游戲的全部進(jìn)程或所有信息，本就是游戲的一部分，很多時(shí)候也是公司商業(yè)秘密的重要組成部分。游戲攻略的熱傳、游戲直播產(chǎn)業(yè)的興起，都是信息不完全公開(kāi)的產(chǎn)物。這無(wú)涉參與者知情權(quán)。