當(dāng)前，我省疫情防控面臨新形勢(shì)新任務(wù)，為更好保護(hù)人民群眾生命安全和身體健康，助力優(yōu)化落實(shí)新冠肺炎疫情防控措施，進(jìn)一步規(guī)范涉疫物資網(wǎng)絡(luò)交易秩序，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，12月22日上午，省市場(chǎng)監(jiān)管局組織召開(kāi)電商平臺(tái)規(guī)范涉疫物資網(wǎng)絡(luò)交易秩序提示指導(dǎo)座談會(huì)，約談了淘寶、京東、美團(tuán)等電商平臺(tái)駐閩有關(guān)機(jī)構(gòu)代表。

會(huì)議傳達(dá)了12月20日市場(chǎng)監(jiān)管總局召開(kāi)的涉疫藥品和醫(yī)療用品穩(wěn)價(jià)格保質(zhì)量專(zhuān)題新聞發(fā)布會(huì)內(nèi)容，明確要求電商平臺(tái)企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任，督促引導(dǎo)平臺(tái)自營(yíng)店和平臺(tái)內(nèi)入駐網(wǎng)店依法規(guī)范經(jīng)營(yíng)。

一要嚴(yán)格落實(shí)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者管理責(zé)任

要認(rèn)真履行對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者資質(zhì)、商品和服務(wù)信息發(fā)布的審核義務(wù)，強(qiáng)化對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者及其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的審查監(jiān)控，及時(shí)優(yōu)化系統(tǒng)規(guī)則，適當(dāng)提高對(duì)銷(xiāo)售防疫用品、基本生活物資經(jīng)營(yíng)者的抽查比例，確保相關(guān)信息真實(shí)有效。

二要嚴(yán)格規(guī)范涉疫物資市場(chǎng)價(jià)格行為

要嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》《市場(chǎng)監(jiān)管總局關(guān)于查處哄抬價(jià)格違法行為的指導(dǎo)意見(jiàn)》等法律法規(guī)，自覺(jué)增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，切實(shí)加強(qiáng)價(jià)格自律，樹(shù)立依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，不斷完善內(nèi)部?jī)r(jià)格管理機(jī)制和糾錯(cuò)機(jī)制。要認(rèn)真落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定，杜絕囤積居奇、串通漲價(jià)、哄抬價(jià)格、價(jià)格欺詐等不正當(dāng)價(jià)格行為，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，自覺(jué)維護(hù)防疫物資市場(chǎng)價(jià)格秩序。

三要嚴(yán)格杜絕虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者和相關(guān)公眾

不得作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者和相關(guān)公眾。不得通過(guò)組織虛假交易、組織虛假排名等方式，幫助平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假宣傳。

四要嚴(yán)格落實(shí)涉疫物資保通保暢責(zé)任

要引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者積極響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)零售需求變化，做好規(guī)劃和預(yù)案，對(duì)涉疫物資日常采購(gòu)、供應(yīng)情況加大監(jiān)測(cè)力度。加強(qiáng)備貨補(bǔ)貨、倉(cāng)儲(chǔ)調(diào)度、物流配送，保障防疫用品、基本生活物資的穩(wěn)定供應(yīng)。

五要嚴(yán)格落實(shí)食品安全和產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任

要嚴(yán)控防疫用品、基本生活物資質(zhì)量關(guān)，不得銷(xiāo)售危害人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品，不得銷(xiāo)售假冒偽劣商品和侵權(quán)商品。嚴(yán)格按照有關(guān)要求對(duì)銷(xiāo)售的商品進(jìn)行消殺、檢測(cè)、存儲(chǔ)、運(yùn)輸，并采取措施保障物流運(yùn)送期間商品，特別是生鮮食品的安全和質(zhì)量。

六要嚴(yán)格落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保障責(zé)任

要全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露商品信息，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，不得對(duì)商品的來(lái)源、功能、質(zhì)量、銷(xiāo)售狀況等進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，不得發(fā)布虛假?gòu)V告。

七要嚴(yán)格落實(shí)化解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛責(zé)任

要健全完善高效、便捷的投訴受理、處理和反饋機(jī)制，暢通消費(fèi)者投訴舉報(bào)通道，及時(shí)受理、高效處理投訴舉報(bào)，妥善處理消費(fèi)糾紛，積極協(xié)助消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益。

八要嚴(yán)格落實(shí)政企協(xié)同共治責(zé)任

要積極配合監(jiān)管部門(mén)依法查處相關(guān)違法違規(guī)行為，形成平臺(tái)自治與政府監(jiān)管的良性互動(dòng)。發(fā)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者存在違法行為的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止并立即報(bào)所在地縣級(jí)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)。發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違法行為的，應(yīng)當(dāng)立即停止提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)。

九要嚴(yán)格落實(shí)配送管理和保障責(zé)任

按照《福建省同城快送經(jīng)營(yíng)者履行社會(huì)責(zé)任指引》等法律法規(guī)要求，加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)騎手的管理、培訓(xùn)和引導(dǎo)，完善平臺(tái)規(guī)則，規(guī)范外賣(mài)配送服務(wù)，加強(qiáng)騎手出行管理和安全保障，嚴(yán)格落實(shí)“戴口罩上崗”“非接觸取餐”等要求。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將持續(xù)通過(guò)投訴舉報(bào)、輿情反映、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違法線(xiàn)索。加強(qiáng)執(zhí)法檢查，依法查處各類(lèi)違法行為。對(duì)情節(jié)惡劣的典型案件，將依法從重處罰并公開(kāi)曝光，切實(shí)維護(hù)我省網(wǎng)絡(luò)交易秩序。

會(huì)上，各電商平臺(tái)（企業(yè)）代表就履行主體責(zé)任進(jìn)行了匯報(bào)。省市場(chǎng)監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)處、價(jià)監(jiān)處、應(yīng)急宣傳處等相關(guān)處室參加會(huì)議，并對(duì)到場(chǎng)的平臺(tái)企業(yè)予以指導(dǎo)。會(huì)議內(nèi)容也將同步通知其他未到場(chǎng)的在閩電商平臺(tái)認(rèn)真履責(zé)落實(shí)。