為激發(fā)小微企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展活力，助力小微企業(yè)運用科學管理手段，提升質(zhì)量管理水平。今年以來，漳州臺商投資區(qū)市場監(jiān)管局按照上級部門工作部署，在漳州臺商投資區(qū)小微企業(yè)中采取“試點示范帶動、全面推廣應用、提升與整治相結合”的舉措，推進小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認證提升行動，取得一定成效，截至目前，已有福建省佳勝雅工貿(mào)有限公司、福建青驊物業(yè)服務有限公司、漳州市三閩食品有限公司等3家小微企業(yè)取得質(zhì)量管理體系認證證書（ISO 9001）。

深入調(diào)查摸底擇優(yōu)遴選試點企業(yè)

堅持“自愿參與、擇優(yōu)遴選”的原則，對參與報名的十余家企業(yè)進行實地調(diào)查摸底走訪，首先選取提升意向明確、配合意愿強烈、綜合管理水平較高的涵蓋食品、塑料制品、服務業(yè)等3家企業(yè)做為“試點”。

找準切入角度開展精準幫扶服務

開展“量體裁衣”式服務，采取“調(diào)研-診斷-制定對策-培訓-實施-檢查-改進-驗收”的模式對小微企業(yè)進行“一對一”現(xiàn)場指導、“點對點”精準幫扶，幫助企業(yè)建立和完善符合自身特點的管理制度和操作流程，確實做到：體系制度更加規(guī)范、現(xiàn)場管理明顯改善、質(zhì)保水平全面提升、服務質(zhì)量更加滿意。

分層分類培訓全面提升質(zhì)量標準

堅持與服務機構團隊、小微企業(yè)三方聯(lián)動，通過線上和線下相結合的形式有針對性的進行行業(yè)專業(yè)知識強化、質(zhì)量管理知識普及、管理體系運轉等培訓，逐一對專業(yè)知識點、標準條款進行講解，對條款的內(nèi)部運作要求進行深入的交流，提升各層級員工的質(zhì)量管理水平和質(zhì)量認證標準。

小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認證提升非一夕之功，下一步，臺商投資區(qū)市場監(jiān)管局將繼續(xù)錨定目標，聚焦重點精準幫扶指導，同時發(fā)揮示范引領作用，以點帶面，典型引路，持續(xù)促進全區(qū)小微企業(yè)及民營企業(yè)“強筋提質(zhì)”，推動區(qū)域、行業(yè)整體質(zhì)量水平提升，助推轄區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

優(yōu)秀案例簡介

福建佳勝雅工貿(mào)有限公司，通過質(zhì)量提升，提高了風險管理，完善了關鍵生產(chǎn)過程的精細化管理和生產(chǎn)現(xiàn)場的“5s”管理，通過制定檢驗檢測標準，對計量器具進行校準，提升企業(yè)檢測能力和質(zhì)保水平，產(chǎn)品出廠合格率達到100%。

福建青驊物業(yè)服務有限公司，通過近6個月的小微企業(yè)管理體系認證提升行動，顧客服務體驗滿意上升，服務專業(yè)、服務態(tài)度、服務儀表、異常處理的客戶滿意度均有不同程度的提升，整體客戶滿意度達92%（較2021年提升了2.7%），2022年全年未發(fā)生客戶投訴事件。

漳州市三閩食品有限公司，通過質(zhì)量提升行動，進一步加強對從業(yè)人員的食品安全法規(guī)培訓，增強從業(yè)人員的法律素養(yǎng)和食品安全知識技能，實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量安全順向可追蹤、逆向可溯源、風險可管控，切實落實質(zhì)量安全主體責任，保障食品質(zhì)量安全。