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據統計，近三年，廈門市市場監(jiān)管局已累計派出質量技術專家1483人次，通過巡回“問診”、靶向“治療”、康復“評估”等方式，實地幫扶企業(yè)739家次，為企業(yè)提出改進建議1123條

成效

在近年的幫扶過程中，有不少企業(yè)的自查能力顯著提升，企業(yè)通過日常自查方式，發(fā)現并解決了一批潛在的產品質量問題，推動了企業(yè)提質、降本、增效

廈門網訊 （廈門日報記者 陳泥 通訊員 陳雪松）市場監(jiān)管人員帶著“質量幫扶小組”專家，深入企業(yè)生產一線“問診把脈”，查找企業(yè)在質量管理中存在的問題和不足，有針對性地開展質量技術幫扶，在幫助企業(yè)解決質量問題的同時，加強生產過程重點工序管控，提升檢驗能力和水平……在廈門，近三年來已有近八百家企業(yè)享受到了這樣“量身定制”的精準幫扶。

質量技術幫扶是廈門市市場監(jiān)管局自2022年以來創(chuàng)新實行的一項“益企服務”，它不僅給企業(yè)帶來了實實在在的好處，也為我市產品質量安全監(jiān)管帶來助力。為讓這項工作更加規(guī)范、高效，與產品質量安全監(jiān)管工作形成密切互動，市市場監(jiān)管局今年初在全國率先發(fā)布《工業(yè)產品質量技術幫扶和質量安全監(jiān)管銜接聯動工作規(guī)范》團體標準（以下簡稱《規(guī)范》）。近日，該局啟動了地方標準申報程序，積極推動其上升為廈門市地方標準，更好服務我市經濟高質量發(fā)展。

專家深入企業(yè)查找質量“病灶”

質量技術幫扶工作旨在為存在質量“短板”的中小微企業(yè)爭取檢驗檢測機構、認證機構、大中型企業(yè)檢測實驗室等技術資源，通過組建包括監(jiān)管人員、質量技術專家等在內的幫扶團隊，深入生產一線問需于企，幫企業(yè)查找質量“病灶”，提出具體改進建議，助力企業(yè)提質降本增效。

“我們不僅要解企業(yè)的燃眉之急，而且要幫助企業(yè)查找問題根源，通過質量技術幫扶，引導企業(yè)進一步增強質量管控能力，特別是在日常生產過程中，提高發(fā)現問題、解決問題的能力。在近年的幫扶過程中，有不少企業(yè)的自查能力顯著提升，企業(yè)通過日常自查方式，發(fā)現并解決了一批潛在的產品質量問題，推動了企業(yè)提質、降本、增效?！薄百|量幫扶小組”專家、福建東南認證中心有限公司技術服務部部長徐亮說。

廈門智美優(yōu)品智能科技有限公司是一家成立于2020年的智能坐便器制造企業(yè)，水效不達標、電路設計不合理曾是其產品的質量“痛點”。市市場監(jiān)管局組織質量技術幫扶小組開展實地幫扶，專家應用ISO 9001質量管理標準及6S的管理工具，有效幫助企業(yè)改善生產流程，優(yōu)化作業(yè)時效。生產車間產線周轉時間也明顯減少，生產效率提升8%。在同樣的設備和人員投入情況下，企業(yè)月產量增加10%，生產成本節(jié)約10%，實現降本增效目標。

市場監(jiān)管部門以質量技術幫扶為載體，推動質量問題“清零”解決方案開放共享，結合企業(yè)案例編寫解決質量問題和管理難題的“指導手冊”，為各行業(yè)產品質量提升提供經驗參考。

力爭年內“團標”升級為“地標”

“《規(guī)范》是我們在近幾年幫扶經驗的基礎上，制定的工作規(guī)范標準。”市市場監(jiān)督管理局質量監(jiān)督處副處長杜寧介紹。該標準在全國范圍打造質量技術幫扶領域的“廈門樣本”，明確通過建立質量安全監(jiān)管和質量技術幫扶雙輪驅動的方式，及時消除產品質量安全隱患，提升產品質量監(jiān)管效能，提高企業(yè)質量競爭力。

《規(guī)范》還明確了市場監(jiān)管部門、質量技術機構、質量工作專家在幫扶工作中的職責分工，以及幫扶工作發(fā)起流程、工作措施、結果應用等具體要求，并專門配套了問題原因分析表、幫扶工作記錄、滿意度測評表等文書，方便幫扶對象根據表單開展問題自查，幫扶人員也可對照表單組織精準幫扶。另外，企業(yè)還可直接運用該標準，加強企業(yè)內部質量管控。

廈門質量技術幫扶工作得到國家市場監(jiān)管總局、福建省市場監(jiān)管局的高度評價。今年4月，福建省市場監(jiān)管局在廈門召開全省質量技術幫扶工作現場會，向全省推廣廈門經驗做法；8月，廈門受邀為全省工業(yè)產品質量安全監(jiān)管專家培訓班學員講授幫扶標準和實踐。

近日，市市場監(jiān)管局對我市產品質量監(jiān)督抽查結果處理工作制度進行了補充完善，并對《規(guī)范》做了相應調整?！拔覀儗⒃谝婪ú樘幧a、銷售不合格產品的同時，同步啟動質量技術幫扶，為企業(yè)盡快解決產品質量問題提供技術保障?！倍艑幈硎尽Ｄ壳?，市市場監(jiān)管局已啟動地方標準申報程序，力爭于年底前將《規(guī)范》團體標準上升為廈門地方標準，為我市企業(yè)走“以質取勝”之路增強信心和底氣。