資興市把網絡問政作為緊密聯系群眾的重要方式，善待、善管、善用網絡民意，著力探索網絡問政新模式，為經濟社會發(fā)展營造良好的網絡輿論環(huán)境。

暢通訴求渠道，為百姓解惑。新形勢下，資興市理性地對待網絡民意表達、利益訴求，樹立與網絡時代相適應的執(zhí)政理念。市里要求領導干部帶頭學“網”、懂“網”、用“網”，爭做網絡時代新型領導干部。制定《關于做好重要網站網民留言辦理工作的通知》，建立定期瀏覽、網上交辦、限時結辦等網民留言辦理工作機制。各職能部門收到網絡輿情交辦函后，一般輿情2日內回應。能夠解決的立即解決；不能短時間內解決的，限期解決；對不符合政策或因條件制約解決不了的，耐心說明情況。各單位對輿情快報涉及內容的處理意見，經宣傳部門審核后，以官方名義在網上進行回應。為了更深入掌握網民動向，廣泛聽取網民意見和建議，資興市委宣傳部經常組織“網民座談會”、“網民看資興”等互動活動。

搭建問政平臺，為決策獻計。為提高決策的科學性和民主性，資興市在重大決策時請網民獻計。為提高城市管理水平，資興在商議城市管理“十禁止”時，邀請網民參加討論會，聽取網民意見建議。并通過資興新聞（紅網資興站）、百度資興吧等網絡媒介，將“十禁止”征求意見稿提交網民討論，充分聽取網民的意見和建議，引導網民積極建言獻策。從草擬規(guī)定到征求意見，網民全程參與，網民智慧得到充分尊重，實施后的新政策得到百姓的普遍認可。在重大活動中，資興市請網民參與。網名“東江湖上打魚人”是一名熱心網民，從2010年6月起，他一直通過網絡呼吁，盼望端午節(jié)期間能在美麗的東江灣舉行傳統(tǒng)龍舟賽。他的提議引起了廣大網友的熱議。市委市政府在得知網絡民意后，經過多方爭取，6月26至29日，湖南“名江名湖”首屆東江灣國際龍舟邀請賽在資興市舉行。“資興市城鄉(xiāng)環(huán)境同治文藝晚會”、“湖南國際旅游節(jié)開幕式”等重大活動都有網民的身影。在重大事項上，資興市請網民監(jiān)督。資興市在重大人事任免、干部提拔、招聘招考等活動中，邀請網友全程參與監(jiān)督。今年6月，資興市公開選拔30名“80后”鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導干部，邀請網民全程參與監(jiān)督，網民“東江邊”甚至擔任了選拔面試評委。網民參與監(jiān)督重大事項，產生了良好的社會效應。

加強正面引導，為發(fā)展振氣。為把握網絡話語權，搶占網絡輿論制高點，資興市投入30萬元，對資興新聞網進行改版，并與紅網合作，設立紅網資興站。針對本地的熱點問題，資興新聞網以其權威、快速的反應，第一時間向網民披露真相，澄清議論。2012年8月10日，資興一家企業(yè)發(fā)生粗苯泄漏，流入寶源河。此事容易形成網絡熱炒，引起市民恐慌。為避免謠言，在事件發(fā)生2個小時后，資興新聞網發(fā)布新聞通稿，披露事情真相和應急措施，一天之內又連發(fā)三篇稿件，報道事故處理進展情況，第一時間讓周邊百姓了解事情真相，有效消除了群眾的恐慌。資興還主動策劃網絡話題，引領網絡民意。為提高市民文明素質，展示資興良好形象，市委宣傳部在百度資興吧拋出“龍舟賽后話文明”主題帖，把一組龍舟賽后觀眾留下滿地垃圾的相片在帖中發(fā)出，引發(fā)市民討論。觀眾的不文明行為，網民極為震驚，紛紛予以譴責，并表示從小事做起、從細節(jié)做起，做一個文明市民。及時了解社情民意，準確把握社會動態(tài)，有效防范社會風險，積極化解社會矛盾。對社會上出現的帶有疑惑、怨言和情緒的輿論熱點，加強網絡引導，釋疑解惑，化解矛盾。對網絡上的積極建言，給予鼓勵；對網絡上的偏激言論，給予寬容。通過與吧主、論壇版主聯系、溝通，把意見領袖有見地、有代表性的發(fā)言，用醒目的字號和色彩加以強調，放在網頁的突出位置，以強化主流言論，孤立非主流言論。

（2012年第23期）