“網(wǎng)上“三問”平臺搭建起了連接黨委政府同人民群眾的“連心橋”，信訪投訴、發(fā)帖出氣的少了，反映問題、提出訴求的多了”

如何更好地密切黨委政府與人民群眾之間的聯(lián)系？如何更有效地疏導解決人民群眾訴求？2009年11月，內(nèi)蒙古自治區(qū)巴彥淖爾市依托本地網(wǎng)站資源，建立“三問”網(wǎng)絡(luò)平臺，並摸索出問政於民、問需於民、問計於民的工作機制。

“三問”平臺工作機制主要分三步走，首先是暢通渠道。在巴彥淖爾新聞網(wǎng)、巴彥淖爾政府網(wǎng)開設(shè)“三問”平臺專欄，征集民情民意。其次是督辦落實。市委宣傳部對網(wǎng)絡(luò)上群眾反映的問題進行整理匯總，以《三問專報》轉(zhuǎn)有關(guān)地區(qū)、部門落實﹔由市紀檢監(jiān)察機關(guān)、市委市政府督查室對落實情況進行督查督辦。最后是答復(fù)反饋。由各地各部門就群眾反映問題進行核實，拿出解決問題的辦法、措施，並及時在網(wǎng)上予以回復(fù)。

網(wǎng)絡(luò)問政，重大事情讓人民知道、讓人民討論。從2010年開始，巴彥淖爾市籌備市兩會都要通過“三問”平臺向群眾征求意見、建議。2013年，還就“改進城市建設(shè)工作，建設(shè)幸福巴彥淖爾”、“政風行風網(wǎng)上評議”活動等進行了網(wǎng)上民意征集。通過網(wǎng)絡(luò)問政，有效提高了黨委政府決策的預(yù)見性、科學性，也更好地保障了人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

網(wǎng)上民生，回應(yīng)了更多社會熱點、民生期盼。在“三問”平臺留言欄，有的網(wǎng)民希望加快集中供熱建設(shè)，有的建議加強節(jié)日期間物價管理，有的要求解決出租車計價、辦理房產(chǎn)証、新建小區(qū)通訊等問題。臨河區(qū)錦林花園業(yè)主反映的噪音擾民等問題得到解決后，業(yè)主代表高興地說，“噪聲沒有了，老年活動中心也開放了，政府解決了我們多年的困擾”。