【關鍵詞：管理】“后臺”是關鍵，服務是根本

記者采訪發(fā)現(xiàn)，紀檢監(jiān)察政務微博、微信風生水起的背后，是管理平臺的強力支撐。雖然多數(shù)微博掛靠在宣教室名下，“后臺”卻匯集了多方力量。

作為“省級首家”，“@廉潔上海”的籌備工作可謂高規(guī)格。2013年3月，在時任市紀委書記的直接關心下，上海市紀委成立由宣教室牽頭、主管委領導任組長的政務微博調研小組，并通過調研明確功能定位，建立工作制度和支撐機制。8月，“法官集體嫖娼”輿情出現(xiàn)后，主管委領導帶領微博工作小組一連5天24小時在崗，全程指揮輿情收集和輿論引導工作。

“@廣西紀檢監(jiān)察”開通的同時，廣西壯族自治區(qū)紀委、監(jiān)察廳即制定《微博管理辦法》，對工作原則、信息內容、發(fā)布流程、管理方式等予以規(guī)范，推進制度化、標準化、規(guī)范化建設。

縣級層面亦是如此。浙江省嘉善縣紀委明確一名副書記直接分管“@嘉善紀委”工作，宣教室負責內容更新，信訪室負責輿情收集，其他8個科室亦參與博文撰寫，合力辦微博。

微博、微信好比窗口，展示的是管理水平，比拼的卻是“后臺”實力。在肯定成績的同時，不少網(wǎng)友也指出了一些管理上的不足——

福建網(wǎng)友“草莓兔”表示，一些紀檢監(jiān)察政務微博、微信僅僅滿足于轉發(fā)資訊，鮮有原創(chuàng)內容和特色。更有一些，因為各種原因，成了“僵尸號”，反而損害了自身形象。

貴州網(wǎng)友“酸湯魚”說，紀檢監(jiān)察政務微博存在“園丁缺乏”的問題，一些“小編”（管理員）媒介素養(yǎng)不夠，應對輿論能力較差。

從事大數(shù)據(jù)研究的網(wǎng)友“蘇湘迅”則認為，一些微博、微信過于形式化，更新慢，互動也不強。

就連“小編”康達蘊也承認，實際工作中已面臨微博活躍度下降、管理人力不足、博文質量有待提高等發(fā)展瓶頸，亟待解決“微博政務”功能的創(chuàng)新與拓展問題。

對此，中央民族大學文學與新聞傳播學院副院長趙麗芳表示，微博、微信管理團隊首先要學會如何面對公眾發(fā)言。要改變“習用語態(tài)”，真正把自身放在“公眾服務者”的位置上。在她看來，這也是紀檢監(jiān)察機關轉變作風的必然要求。

南京市委常委、市紀委書記龍翔直言，改進和創(chuàng)新管理方式，提升管理水平，關鍵在思想認識。必須具備時代意識，把握新時期工作要領。他說，自己每天早晚都會“潛水”刷微博，評論、私信都會看。

而在張志安看來，鑒于紀檢監(jiān)察工作的嚴肅性和相關紀律要求，網(wǎng)友說的互動性不強有時候也是情有可原的。

“紀檢監(jiān)察微博、微信還有很大的潛力可挖。不妨以網(wǎng)站為中心，以微博、微信為兩翼，在相互促進中最大限度地發(fā)揮新媒體優(yōu)勢。”張志安說。（記者 瞿芃 文中及圖表數(shù)據(jù)由新浪微博、騰訊微博提供）