微博VS微信

本年度全國(guó)范圍內(nèi)政務(wù)微信的數(shù)量實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)。自2011年1月21日上線以來(lái)，微信用戶數(shù)量快速增長(zhǎng)，目前已突破6億，活躍用戶數(shù)超過(guò)2.7億。其中，微信公眾賬號(hào)每天保持8000個(gè)的增長(zhǎng)速度。

作為微信公眾賬號(hào)生態(tài)圈的重要組成部分，政務(wù)微信的數(shù)量在2013年快速增長(zhǎng)，影響力日益提升，其獨(dú)特功能也日益受到各級(jí)政府部門的高度重視。目前，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)的政務(wù)微信數(shù)量已近4000個(gè)，覆蓋了公安、共青團(tuán)、旅游、教育、文化、稅務(wù)、政府新聞辦、檢察院、紀(jì)檢監(jiān)察、勞動(dòng)保障、公共衛(wèi)生、法院等20多個(gè)行業(yè)，整體活躍率在20%左右。其中，公安機(jī)關(guān)的政務(wù)微信已超1000個(gè)，約占政務(wù)微信的1/3。政務(wù)微信在政府信息公開、在線政務(wù)服務(wù)、政府與公眾互動(dòng)溝通等方面的作用日益凸顯，一些具有影響力的微信公眾號(hào)不斷涌現(xiàn)。政務(wù)微信正與政務(wù)微博一齊發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，逐漸實(shí)現(xiàn)“動(dòng)動(dòng)手指滑滑屏”就可以完成的“指尖上的政民對(duì)話”。

中央和地方政府對(duì)政務(wù)微信的重視程度也不斷提升。今年，國(guó)務(wù)院辦公廳下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開回應(yīng)社會(huì)關(guān)切提升政府公信力的意見》，這份文件明確指出：“著力建設(shè)基于新媒體的政務(wù)信息發(fā)布和與公眾互動(dòng)交流的新渠道。各地區(qū)各部門應(yīng)積極探索利用政務(wù)微博、微信等新媒體及時(shí)發(fā)布各類權(quán)威政務(wù)信息，尤其是涉及公眾重大關(guān)切的公共事件和政策法規(guī)方面的信息，并充分利用新媒體的互動(dòng)功能，以及時(shí)、便捷的方式與公眾進(jìn)行互動(dòng)交流”?？梢?，政務(wù)微信已成為與政府新聞發(fā)言人制度、政府網(wǎng)站并列的第三種政務(wù)公開途徑。在新近召開的第十二屆（2013年）中國(guó)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估結(jié)果發(fā)布會(huì)暨電子政務(wù)高峰論壇上，政務(wù)微信的開通和使用情況被納入中國(guó)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系。

據(jù)中國(guó)傳媒大學(xué)媒介與公共事務(wù)研究院最新不完全統(tǒng)計(jì)，截止到2013年12月20日，全國(guó)政務(wù)微信逾3500個(gè)。依照行政區(qū)劃分布，浙江、江蘇、廣東三省區(qū)分列全國(guó)前3名。當(dāng)前政務(wù)微信賬號(hào)日均活躍率為22.46%。其中公安政務(wù)微信群體以單類總量逾1000個(gè)的陣容，位列全國(guó)首位。

政務(wù)微信獨(dú)特的社會(huì)功能將更加受到各級(jí)政府重視。與政務(wù)微博相比，政務(wù)微信具有私密性更強(qiáng)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳播更為高效精準(zhǔn)、綜合運(yùn)用全媒體手段等優(yōu)勢(shì)，未來(lái)具有更為廣闊的應(yīng)用前景。比如，在提供政務(wù)服務(wù)方面，借助微信支付，政務(wù)微信可充分打通支付渠道，為百姓提供水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等公共事業(yè)繳費(fèi)或繳納違章罰款等便民服務(wù)。在全國(guó)房產(chǎn)、社會(huì)信用等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)一平臺(tái)建成的基礎(chǔ)上，政務(wù)微信還可查詢社保、住房公積金、出國(guó)簽證辦理情況等信息，或者為公安部門辦案提供線索，形成立體化社會(huì)治安防控體系。此外，在應(yīng)急、問(wèn)政等方面，政務(wù)微信也將大有作為。隨著應(yīng)用范圍和領(lǐng)域的不斷擴(kuò)展與深化，相信政務(wù)微信會(huì)發(fā)揮越來(lái)越大的作用，成為政通人和的新亮點(diǎn)。