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航班延誤這個老問題未解，“乘客強行登機”的“飛鬧”卻來了。最近，國航聲稱其由上海虹橋至北京的國航CA1518航班，因兩名女乘客“強行登機”導致航班延誤。但記者從上海機場公安了解到，兩名乘客為正常登機，由于航空公司過錯，出現(xiàn)“一座兩人”情況導致航班延誤。 古話里的“惡人先告狀”，大概說的就是這種情形吧。明明是國航和海航溝通協(xié)調不暢，才導致“一座兩人”；明明在后臺取消了座位，為何不及時告知乘客？在乘客并無過激行為的前提下，維護自身權益卻成了國航口中的“強行登機”，還被帶到了派出所，這不是典型的傲慢無禮、店大欺客嘛。 乘客只要付款拿到登機牌，就已與國航建立了運輸合同關系，這點國航不會不懂。即使技術故障導致“超載”，退錢道歉賠償不就行了，怎能對乘客反咬一口？說好的昨天下午2點發(fā)布情況說明，結果人呢？唉，國航，你不能這么任性。 |
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