近段時(shí)間,因?yàn)橘?gòu)房時(shí)信息被販賣,不時(shí)會(huì)接到各種裝修公司的電話和短信,相信這也是很多人都遭遇過(guò)的煩惱。在這些電話和短信中,有兩家讓我“印象深刻”——一家連續(xù)多天在中午一點(diǎn)前后,就在我要草草午休一會(huì)兒的時(shí)候打進(jìn)電話；另一家更絕,總是在晚上十一點(diǎn)到十二點(diǎn)之間給我發(fā)來(lái)短信,推薦裝修設(shè)計(jì)。人總是在困頓欲睡時(shí)一個(gè)激靈醒來(lái),非常痛苦。連續(xù)三天之后,我打算分別跟對(duì)方“聊聊”。

我問(wèn)他們,為什么大中午、大半夜打電話、發(fā)短信,不懂這是別人休息的時(shí)間嗎?你想讓我雇傭你們來(lái)裝修,為什么還要做這種讓人厭煩的事情?對(duì)方都是一愣,隔了一會(huì)兒的回答讓我甚是無(wú)語(yǔ),“對(duì)不起,我從來(lái)沒(méi)考慮過(guò)這個(gè)問(wèn)題,只是自己忙完工作就這個(gè)時(shí)間合適,就給你們發(fā)了。”我又問(wèn),你上過(guò)學(xué)沒(méi)有?兩個(gè)人的回答都是“上過(guò)”,一個(gè)高中畢業(yè),一個(gè)大專畢業(yè)。

我有點(diǎn)無(wú)語(yǔ)了。無(wú)語(yǔ)于他們并不想騷擾你,他們想向你推銷裝修方案,但他們竟然無(wú)意于對(duì)你抱有基本的尊重:沒(méi)有特殊的情況,盡可能不在他人休息的時(shí)間段打擾。這本該是做人基本的禮儀,遺憾的是,兩個(gè)高中以上學(xué)歷的人,并不懂；兩個(gè)做裝修的公司,竟然也沒(méi)有起碼的培訓(xùn)。如果他們是惡意要騷擾我,我會(huì)心生痛恨,可他們竟是這么的無(wú)意識(shí),讓我只覺(jué)得可悲,卻恨不起來(lái)。

在我們的中小學(xué)教育系統(tǒng)里,并不缺少所謂“德育”內(nèi)容,甚至最近我路過(guò)某所大學(xué)校園的時(shí)候,還聽(tīng)見(jiàn)一名大學(xué)生在不斷重復(fù)背誦著“理想,是奮斗的目標(biāo),是人生……”之類的話。遺憾的是,很多時(shí)候,我們并不怎么重視公民道德素養(yǎng)的教育,并不重視為人處世的基本禮儀。無(wú)論是小學(xué)還是中學(xué),很多關(guān)于道德修養(yǎng)的教育往往是抽象的、粗糙的、空洞的,它們高高在上、無(wú)比正確,但就是不怎么接地氣?！爸v文明,懂禮貌”“要誠(chéng)信,有理想”,口號(hào)式的教育有點(diǎn)索然無(wú)味,缺少現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。

最近,媒體上又在討論國(guó)人旅游文明的事兒。這個(gè)遭遇讓我意識(shí)到,有些時(shí)候,不是中國(guó)人不守文明,不愿意做文明人,而是我們根本不知道,什么樣的做法才是文明的、有修養(yǎng)的。這些年,我們一直在倡導(dǎo)“素質(zhì)教育”,關(guān)于這個(gè)名詞的解釋五花八門(mén),但我衷心希望教育部門(mén)先不要急著追求多么高端的“素質(zhì)”了,請(qǐng)先低下頭來(lái)把公民基本素養(yǎng)弄明白,讓中國(guó)人起碼懂得什么是文明；希望再有國(guó)人在國(guó)際上因?yàn)椴晃拿髋e動(dòng)被口誅筆伐的時(shí)候,大家在心理上少一點(diǎn)兒委屈,多一點(diǎn)兒愧疚。

公共場(chǎng)合高聲喧嘩,為了“占便宜”毫無(wú)節(jié)制的哄搶,在公共樓道里堆放雜物,明知道后頭有人也急忙關(guān)上電梯……課本上學(xué)習(xí)再多的知識(shí),考再高的分?jǐn)?shù),如果不懂得基本的禮儀素養(yǎng),也會(huì)讓自己的魅力大打折扣。這種文明素養(yǎng)的教育,起步于學(xué)校,成熟于社會(huì)。在學(xué)校,要用老師的諄諄教導(dǎo)讓孩子明白什么是文明、文明的好處；在社會(huì),要用人們的身體力行和制度規(guī)范,讓每一個(gè)公民懂得文明的價(jià)值和不文明的代價(jià)。雙管齊下,文明的種子才能夠生根發(fā)芽,文明禮儀的自覺(jué)性才能成為一個(gè)公民的本能。

前些天,我面試了一個(gè)技術(shù)工程師,大學(xué)畢業(yè)后,他換了多個(gè)工作,最近一次次面試都沒(méi)有再找到合適工作。聊過(guò)之后,我明白了究竟。我問(wèn)他,“為什么要到我們公司來(lái)?”“因?yàn)槲乙Y(jié)婚,你們這離我家近?！薄盀槭裁措x開(kāi)上一家公司?”“因?yàn)槲蚁掳嘞牖丶?不喜歡有加班?！薄澳隳転槲覀児編?lái)什么?”“我覺(jué)得能在你們這里得到鍛煉。”“你感覺(jué)能為現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)帶來(lái)什么變化?”“我也沒(méi)什么想法,怎么安排我怎么做就是了?！北M管小伙子彬彬有禮,但顯然缺了點(diǎn)什么,最終他沒(méi)有被錄取。我猶豫了一下,還是直言提醒他,以后再面試的時(shí)候,是不是可以嘗試不總是從“我”這個(gè)主語(yǔ)開(kāi)始回答,在生活的字典里,是否可以多一點(diǎn)“我們”的角度……其實(shí)我還想說(shuō)的是,文明并不是一套干凈的襯衫西服,更是一種思維方式。

朋友圈里流傳一句“心靈雞湯”:什么叫有文化?一是根植于內(nèi)心的修養(yǎng)；二是無(wú)須提醒的自覺(jué)；三是以約束為前提的自由；四是為別人著想的善良……我們常說(shuō),現(xiàn)今社會(huì)的文化水平大大提升了,很多地方連高中教育都普及了。沒(méi)錯(cuò),我們有了更多的學(xué)校教育,但接受更多年限的教育,并不天然等于接受了更多文化,接受了更多的文明。文明的前提,是更好地懂得什么是文明,“有文化”是一個(gè)比較廣義的公民詞匯,是否普遍有文化,是否配得上禮儀之邦、文明之國(guó)的稱號(hào),常常就在于懂不懂得尊重、懂不懂得為人著想的細(xì)節(jié)上。?